Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Bilgi Paketi

Programlar Hakkında Bilgi

GÜLŞEHİR SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU / YBD102 - ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ

Kodu: YBD102 Adı: YABANCI DİL II Teorik+Uygulama: 2+0 AKTS: 2
Sınıf/Yarıyıl 1 / Bahar
Ders Düzeyi Önlisans
Ders Türü Zorunlu
Bölümü ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ
Ön Koşul Dersleri Yok
Öğretim Sistemi Örgün
Ders Süresi 14 Hafta
Öğretim Elemanı AHMET ÜSTÜNSOY (ahmetustunsoy@nevsehir.edu.tr)
Diğer Öğretim
Elemanı/Elemanları
Öğretim Dili İngilizce
Sınıf Dışı Uygulama/Staj Yok
Dersin Amacı
Temel düzeyde okuma/yazma, dinleme/konuşma becerilerini, temel dil bilgisi konularını, temel sözcük bilgisi konularını pekiştirme.

Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ) ODY
Bu dersi başarı ile tamamlayan öğrenciler:
DÖÇ-1 Avrupa Dil portföyü A2 genel düzeyinde (en az alanındaki bilgileri takip edebilecek ve meslektaşları ile iletişim kurabilecek kadar) yabancı dil bilgisine sahiptir. PÇ-14 Avrupa Dil Portfoyü A2 Genel Düzeyinde İngilizce kullanarak çağrı merkezi hizmetleri alanındaki bilgileri izleyebilir.
Yazılı Sınav
DÖÇ-2 Temel düzeyde ingilizce iletişim kurabilir. PÇ-14 Avrupa Dil Portfoyü A2 Genel Düzeyinde İngilizce kullanarak çağrı merkezi hizmetleri alanındaki bilgileri izleyebilir.
Yazılı Sınav
DÖÇ-3 Temel düzeyde bir İngilizce metni anlayabilir. PÇ-14 Avrupa Dil Portfoyü A2 Genel Düzeyinde İngilizce kullanarak çağrı merkezi hizmetleri alanındaki bilgileri izleyebilir.
Yazılı Sınav
DÖÇ-4 Mesleki İngilizce için gerekli temel gramer yapılarını bilir. PÇ-14 Avrupa Dil Portfoyü A2 Genel Düzeyinde İngilizce kullanarak çağrı merkezi hizmetleri alanındaki bilgileri izleyebilir.
Yazılı Sınav
PÇ: Bölüm program çıktıları
ÖDY: Ölçme ve değerlendirme yöntemi

Dersin İçeriği
Okuma metinleri,dinleme metinleri,genel konular üzerine konuşmaları için hazırlanmış cümleler,duygu ve düşüncelerini yazmaları için seçilmiş konular.
Haftalık Detaylı Ders İçeriği
Hafta Detaylı İçerik Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1 Önceki konuların genel tekrarı Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
2 Geçmiş zamana giriş, geçmiş zamanda yetenek bildirme, geniş zamanın genel tekrarı Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
3 Geçmiş zaman, telefon diyalogları Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
4 Düzensiz fiiller, tarih okuma, çeşitli sosyal aktiviteler (İngilizce film izleme-şarkılarla boşluk doldurma) Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
5 Okuma parçaları analizi Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
6 Tercih belirtme (like-would like), kelime çalışmaları Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
7 Sayılabilen ve sayılamayan isimler Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
8 Ara Sınav
9 Sıfatların üstünlük ve en üstünlük dereceleri, sahiplik belirtme Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
10 Şimdiki zamana giriş, yer-yön tarifleri Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
11 Şimdiki zaman, insanları karakter ve fiziksel olarak tanımlama Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
12 Gelecek zamana giriş Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
13 Gelecek zaman, hava durumları, öneri sunma Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
14 Present perfect tense Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
15 Genel tekrar Anlatma Yöntemi,Rol Yapma,Soru Cevap
16 Final Sınavı
Ders Kitabı / Yardımcı Kitap
1 Top Notch Fundamentals A
Ders Araç - Gereç ve Malzemeleri
Top Notch Fundamentals A ders kitabı, Top Notch dijital akıllı tahta yazılımı

Ölçme Yöntemi
Yöntem Hafta Süre (Saat) Katkı(%)
Ara Sınav 8 1 40
Diğer Ölçme Yöntemleri
1.Sözlü Sınav
2.Kısa Sınav (Quiz)
3.Laboratuvar Sınavı
4.Sunum
5.Rapor
6.Seminer
7.Performans Ödevi
8.Dönem Ödevi
9.Proje
Final Sınavı 16 1 60

Öğrenci İş Yükü
İşlem Adı Haftalık Saat Sayı İş Yükü
Haftalık Ders Saati (Teorik+Uygulama) 2 14 28
Sınıf Dışı Çalışma
       a) Okuma 1 6 6
       b) İnternette/Kütüphanede Tarama 2 3 6
       c) Performans Ödevi 0
       d) Seminer/Sunum/Rapor Hazırlama 0
       e) Dönem Ödevi/Proje Hazırlama 0
Sözlü Sınav 0
Kısa Sınav (Quiz) 0
Laboratuvar Sınavı 0
Ara Sınav İçin Hazırlık 2 4 8
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı İçin Hazırlık 2 5 10
Final Sınavı 1 1 1
0
0
Toplam İş Yükü 60