| Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ) |
PÇ |
ODY |
| Bu dersi başarı ile tamamlayan öğrenciler: |
|
|
| DÖÇ-1 |
Tüketici davranışını biçimlendiren sosyo-kültürel, psikolojik ve ekonomik etmenleri açıklar. |
PÇ-3 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanına ilişkin bilgileri analiz etme, yorumlama ve değerlendirme becerisine sahiptir.
|
Yazılı Sınav
|
| DÖÇ-2 |
Tüketicilerin farklı özelliklerine göre değişen ilgi, beğeni, ihtiyaç ve isteklerini değerlendirir.Tüketici davranışlarının farklı disiplinlerle ilişkisini açıklar. |
PÇ-7 Öğrenme gereksiniminin sürekliliğini kavradığını gösterir.
|
Yazılı Sınav
|
| DÖÇ-3 |
Tüketicilerin algı, hafıza, öğrenme, motivasyon, kişilik, yaşam biçimi, değer ve tutumlarının gelişme ve işleme süreçlerini yorumlar.Tüketici satın alma sürecini değerlendirir. |
PÇ-17 Değişime ve yeniliğe açıktır.
|
Yazılı Sınav
|
| DÖÇ-4 |
Tüketici satın alma davranışları ile örgütsel kullanıcıların satın alma davranışları arasındaki farklılıkları açıklar. |
PÇ-5 Uygulamada karşılaşılan ya da öngörülemeyen sorunlar için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
|
Yazılı Sınav
|
PÇ: Bölüm program çıktıları
ÖDY: Ölçme ve değerlendirme yöntemi |
| Dersin İçeriği |
| Tüketicilerin algı, hafıza, öğrenme, motivasyon, kişilik, yaşam biçimi, değer ve tutumlarının gelişme ve işleme süreçlerini yorumlar. |
| Haftalık Detaylı Ders İçeriği |
| Hafta |
Detaylı İçerik |
Öğretim Yöntem ve Teknikleri |
| 1 |
Tüketici davranışlarına giriş, tüketici davranışı pazarlama ilişkisi, tüketici davranış modelleri |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 2 |
Tüketici davranışını biçimlendiren sosyo-kültürel etkenler |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 3 |
Tüketici yaşam tarzları ve pazar bölümlendirme, tüketici davranışlarını etkileyen bireysel etkiler |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 4 |
Statü-Rol Davranışı ve Sosyal Kurumlar |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 5 |
Tüketici Davranış Modelleri
|
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 6 |
Tüketici davranışı ve Kültür |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 7 |
Tüketici karar verme ve satın alma davranışları |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 8 |
Ara Sınav |
|
| 9 |
Tüketici karar verme ve satın alma davranışları (devam) |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 10 |
Tüketici karar verme ve satın alma davranışları (devam) |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 11 |
Tüketici karar verme ve satın alma davranışları (devam) |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 12 |
Tüketiciler nasıl düşünürler? Tüketicilerin bilişsel yapıları |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 13 |
Tüketici davranışları araştırmaları |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 14 |
Yeni tüketici eğilimleri |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 15 |
Tüketim toplumu ve tüketim kültürü tartışmaları |
Soru-Cevap, Sözlü Anlatım |
| 16 |
Final Sınavı |
|
| Ders Kitabı / Yardımcı Kitap |
| 1 |
İSLAMOĞLU, Ahmet Hamdi, Tüketici Davranışları, Beta Basım Yayım, İstanbul, 2003. |
| 2 |
Engin Öztürk, Büşra, Tüketici Davranışları, Ekin Basın Yayın Dağıtım, Bursa, 2015 |
| Ders Araç - Gereç ve Malzemeleri |
|
